Pacientes com covid-19 ficam isolados e internados em uma ala restrita, onde têm contato apenas com os profissionais que atuam na linha de frente de combate ao vírus. Para evitar contaminações, visitas não são permitidas, aumentando a saudade dos entes familiares e amigos e a sensação de solidão.
É pensando em reduzir essa distância que o Centro Especializado de Atendimento para Covid-19 do Estado do Pará, utiliza o recurso de videochamada, já que muitos pacientes ficam internados por semanas.
Para o Centro, prestar este acolhimento presencial aos pacientes é fundamental pois gera um bem-estar para o paciente. Há também uma equipe composta por psicóloga e assistente social, que vão de leito em leito tentar amenizar um pouco a angústia do paciente. Fora isso, existe uma equipe qualificada que liga para as famílias para saber como elas estão passando por esse momento, se estão recebendo as informações, se está tendo alguma dúvida, ou pendência que possa ajudar de alguma maneira.