Entre os dias 23 e 28 de abril, os moradores de Canaã dos Carajás terão maior flexibilidade para negociar suas dívidas com a Celpa durante a Semana de Negociação. De segunda a sexta-feira os atendimentos serão feitos na agência do município e pelos agentes de campo. No sábado, somente os agentes de campo atenderão. Além de negociar com condições mais flexíveis, a ação também vai oferecer para os moradores o cadastro no Programa Tarifa Social de Energia Elétrica, que concede descontos de até 65% de descontos na conta de luz. As equipes também estarão aptas a fazer arrecadação com máquinas de cartão de crédito para que o cliente não precise enfrentar filas de bancos e lotéricas.
Os clientes poderão ainda solicitar inspeções nas instalações das residências, receber orientações sobre como ler e identificar todos os campos de uma fatura de energia, conhecer as normas do sistema elétrico e os programas da Celpa.
Para o líder de cobrança Erik Soares, ações como essa mostram que a empresa se preocupa em buscar cada vez mais a satisfação do cliente. “Na agência de atendimento teremos um espaço especial para atender os clientes que queiram negociar. Teremos ainda agentes em campo visitando as residências já pré-selecionadas e equipes extras para os serviços que forem necessários, como inspeções e religações de urgência. Na última semana estivemos com essas ações nos municípios de Pacajá e Santana do Araguaia, mostrando que essa é uma prática comum da Celpa, ajudar na satisfação dos clientes, que é o nosso principal interesse”, destaca.
Com maior flexibilização no momento de negociar os débitos, o cliente consegue organizar o orçamento familiar e utilizar os serviços prestados pela concessionária de maneira mais tranquila.
